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TERMINOS Y CONDICIONES DE CARGO EXPRESS VENEZUELA - Artículos prohibidos por UPS USA

Existen ciertos artículos prohibidos que UPS no enviará debido a leyes o regulaciones. Algunos ejemplos de artículos prohibidos por UPS incluyen, entre otros, lo siguiente: Envíos prohibidos por ley, efectos bancarios, billetes o moneda, fuegos artificiales comunes, desechos peligrosos, restos humanos, partes del cuerpo humano, embriones y otros componentes. También están incluidos el marfil, la marihuana (incluyendo la marihuana para uso médico) y el cannabidiol (CBD). Es importante que los usuarios de los servicios de carga de CARGO EXPRESS VENEZUELA tomen nota de estos productos restringidos.

TIEMPOS DE ENVÍOS AÉREOS: 9 a 20 días hábiles una vez que despegan de Florida. Todos los tiempos están sujetos a cambios sin previo aviso (clima, aerolínea, aduana, etc.). Se recomienda enviar con anticipación, al menos 2 semanas antes de la fecha de salida programada. Las entregas a través de CARGO EXPRESS VENEZUELA suelen tardar 2 semanas en llegar al centro internacional de despacho en Florida.

Envío mínimo: 10 libras y máximo 50 lbs para Venezuela; si supera las 50 libras, se deberá dividir el paquete. No enviar más de 6 artículos del mismo tipo o categoría (cosméticos, splash, perfumes). Se permite enviar una mayor cantidad de ropa de Shein, artículos del hogar, regalos, herramientas, etc., siempre que el valor total no supere los $500.

SERVICIO DE ENVÍO DE ELECTRÓNICOS: Solo se permite un electrónico por envío aéreo. Es obligatorio proporcionar la marca, modelo, número de serie o IMEI, los cuales deben ser verificados por el agente. Se permite un máximo de (1) electrónico por paquete, que debe ser nuevo o casi nuevo y viajar en una caja pequeña. 

Se aplica un cargo adicional de $30 por electrónico. Documentos deben tener un mínimo de 10 libras por envío.

RASTREO O TRACKING: Con el número de factura original (en mayúscula) o guía, solo se enviará un email de rastreo que incluya los siguientes estados: 1. Recibido en oficina, 2. En tránsito marítimo a destino, 3. Tiempo estimado de llegada (ETA), 4. Arribo a aduana del país, 5. Centro de distribución nacional, 6. Oficina destino, 7. Entregado.

SEGURO ADICIONAL EN ENVÍOS DE CARGO EXPRESS VENEZUELA: El seguro cubierto por CARGO EXPRESS solo cubre $400 en caso de pérdida total, no parcial, del paquete. Se puede agregar seguro adicional a un costo de $10 por cada $100, hasta un máximo de $1000 hacia electrónicos o artículos verificables con factura.

Restricciones del tipo de carga marítima a Venezuela incluyen: dinero en efectivo, prendas de vestir de camuflaje, chalecos antibalas, armas, productos alimentarios refrigerados o congelados, y sustancias inflamables, entre otros.

Se requiere una descripción adecuada del contenido del envío. Ejemplo de descripción válida: “Ropa, Alimentos, Zapatos”. Además, el valor declarado debe ser congruente con el peso y contenido declarado para evitar revisiones adicionales. Para envíos cuyo valor declarado sea superior a $500, es esencial contar con la factura que respalde el envío y la descripción detallada.

El remitente es responsable de hacer una lista detallada del contenido del envío. 

Cualquier incidente debe ser reportado al momento de recibir su encomienda o en las siguientes 8 horas para ser validado por el servicio al cliente de CARGO EXPRESS VENEZUELA. Los reclamos son válidos después de 60 días para envíos aéreos y días hábiles en envíos marítimos, posteriores a la fecha de envío (zarpe).

Declaración jurada: El cliente certifica que ha leído y acepta las cláusulas y condiciones de envío expresadas en la página web de CARGO EXPRESS VENEZUELA, las cuales enumeran elementos peligrosos, ilegales y/o restringidos. El cliente garantiza que el paquete está libre de dichos elementos y autoriza a CARGO EXPRESS a abrir e inspeccionar toda carga enviada.

INCOTERMS: Toda carga está sujeta a revisión aleatoria en puerto de origen y destino; el cliente es responsable de demostrar con documentación el contenido y valor declarado de los bienes transportados. La valoración de los bienes podrá ser revisada por las aduanas en ambos puertos.

EL CLIENTE ACEPTA, AL REALIZAR SU ENVÍO, RESPALDAR Y FIRMAR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. El recibo original del envío online y otros documentos se conservarán en los archivos durante al menos 90 días.