Servicios de Carga Aérea para Venezuela

TERMINOS Y CONDICIONES VENEZUELA AIR - Artículos prohibidos por UPS USA en envíos a Venezuela

Hay ciertos artículos prohibidos que UPS no enviará debido a leyes o reglamentos. Ejemplos de artículos prohibidos por UPS incluyen, entre otros: envíos prohibidos por ley, efectos bancarios, billetes o moneda, fuegos artificiales, desechos peligrosos, restos humanos o componentes relacionados. También se incluyen artículos como marfil, marihuana, incluida la marihuana para uso médico y el cannabidiol (CBD). Para información detallada, consulte las tarifas y términos de los servicios de carga aérea de UPS.

TIEMPOS DE ENVÍOS AÉREOS DE 9 A 20 DÍAS HÁBILES UNA VEZ DESPEGAN DE FLORIDA. Todos los tiempos están sujetos a cambios sin previo aviso (clima, aerolínea, aduana, etc.). Se recomienda enviar con anticipación, al menos 2 semanas antes de la fecha de salida programada. El tiempo estimado para llegar a un centro internacional de despacho en Florida es de 2 semanas via UPS.

ENVÍO MÍNIMO DE 10 LIBRAS Y MÁXIMO DE 50 LIBRAS PARA VENEZUELA. Para paquetes que pesen más de 50 libras, se deben dividir. No se envíen más de 6 artículos del mismo tipo o categoría (cosméticos, splash, perfumes - máximo 2). No se permiten artículos presurizados. Puedes enviar en mayor cantidad ropa Shein, artículos para el hogar, regalos, herramientas, etc., siempre que el valor no supere $500.

SERVICIO DE ENVÍO DE ELECTRÓNICOS: Se permite el envío de 1 electrónico por envío aéreo. La información obligatoria incluye marca, modelo, número de serie o IMEI, los cuales deben ser verificados por el agente. Se permite un máximo de 1 electrónico por paquete, ya sea nuevo o casi nuevo, dentro de una caja pequeña. Se aplican cargos adicionales de $30 por electrónico. Documentos deben tener un mínimo de 10 libras por envío.

RASTREO: Los envíos pueden ser rastreados con el número de factura original en mayúscula. Se enviarán 7 correos electrónicos de seguimiento, incluyendo estados de recepción, tránsito, tiempo estimado de llegada (ETA), entre otros.

SEGURO ADICIONAL: En envíos con factura original, el seguro cubre solo $400 en caso de pérdida total del paquete. Para seguro adicional se debe pagar $10 por cada $100, hasta un máximo de $1000. 

RESTRICCIONES DEL TIPO DE CARGA: MARÍTIMOS a Venezuela incluyen ciertas prohibiciones sobre dinero en efectivo, armas, alimentos refrigerados y electrónicos como drones, entre otros. 

Descripción adecuada: Se requiere una descripción correcta del contenido para los envíos, evitando términos vagos como "artículos varios". La documentación requerida incluye factura de soporte para envíos superiores a $500. 

SINIESTRO: Todo paquete enviado incluye un seguro único de $400 en caso de pérdida total. No cubre pérdidas parciales.

ADUANA: La aduana de Venezuela tiene la autoridad para abrir e inspeccionar paquetes que contengan productos prohibidos o no declarados de acuerdo con la Ley Orgánica de Aduanas. 

INCIDENCIA: Debe ser reportada al momento de recibir su encomienda o dentro de las próximas 8 horas. Los reclamos son válidos 60 días después de envíos aéreos y 90 días para envíos marítimos.

Declaración jurada: El cliente garantiza que el paquete está libre de elementos prohibidos y acepta las condiciones de servicio de Cargo Express Venezuela, incluyendo las responsabilidades sobre el transporte de carga. El cliente asume todos los términos y condiciones al realizar su envío.

Artículos prohibidos por UPS USA

En relación con el enlace de servicios de carga de UPS (Tarifas/Términos y Condiciones del Servicio), hay ciertos artículos que están expresamente prohibidos para el envío marítimo a Venezuela a través de CARGO EXPRESS VENEZUELA.

**Tiempo de Entrega Marítima para CARGO EXPRESS VENEZUELA**

La carga comercial desde toda USA a Venezuela puede tardar entre 4 a 8 semanas hábiles (no cuentan sábados, domingos ni feriados) desde la fecha en que el barco zarpa de Florida. Nota: No puede contar el día de entrega del paquete en la oficina, pues los paquetes viajarán con 2 semanas de anticipación. Los envíos a través de UPS son enviados a un Centro Internacional de Preparación de Embarque y salida a Florida que opera cada viernes. Recuerde que puede haber cambios en la logística naviera sin previo aviso debido a condiciones climáticas o modificaciones en la ruta. El ETA (Estimated Time of Arrival) refiere al tiempo estimado de llegada.

**Peso por Caja**: Mínimo 10 lbs y máximo 65 lbs por caja. Si se envían paquetes con pesos mayores, esto podría resultar en cajas dañadas (consultar fotos abajo) y pérdidas.

**Embalaje**: Es responsabilidad del remitente elaborar una lista detallada del contenido del envío y asegurarse de utilizar una caja Heavy Duty nueva (se recomienda usar cajas de Lowes). No utilice cajas usadas. 

**Sobrecosto por Peso Adicional**: $10 por cada libra adicional hasta un máximo de 75 lbs. La carga marítima regular incluye un gasto de manejo en destino del 38% por caja base de $100. 

**Restricciones de Envíos con CARGO EXPRESS VENEZUELA**: Se prohiben envíos de dinero en efectivo, prendas de oro, módems, equipos de transmisión, armas, productos prohibidos, y varios otros artículos que pueden afectar la seguridad. 

**Seguro**: El seguro proporcionado por CARGO EXPRESS VENEZUELA cubre solo hasta $300 en caso de pérdida total del paquete y no cubre pérdidas parciales. Se ofrece seguro adicional a una tasa de $8 por cada $100 hasta un máximo de $500. 

**Incidencias**: Debe reportarse al momento de recibir el paquete o dentro de las 8 horas posteriores enviando un correo a info@cargoexpressvenezuela.com. 

**Envío de Electrónicos**: Se permiten celulares de gama baja o alta, nuevos o usados, con un máximo de 4 por paquete. Los dispositivos de alta gama, como SAMSUNG 19 y iPhone 14 o mayor categoría, viajarán por servicio aéreo. Es imperativo manifestar la marca, modelo y número IMEI o serial.

**Devoluciones**: No se aceptan devoluciones de dinero o paquetes una vez recibidos. 

**Rastreo o Tracking**: Con el número de factura original (en mayúsculas) o guía, se enviará un email con 7 actualizaciones del estado del envío: 1. Recibido en Oficina 2. En tránsito marítimo 3. ETA 4. Arribo a Aduana del país 5. Centro de Distribución Nacional 6. Oficina de destino 7. Entregado. 

**Carga Comercial**: Se debe coordinar el envío con la Oficina Principal en Kentucky. Los productos en cantidades comerciales requerirán factura y están sujetos a trámites adicionales (SENIAT - SENCAMER - COMEX). Se exige una descripción adecuada del contenido del envío; no se aceptarán descripciones vagas como 'Artículos Varios'. La declaración de valor debe ser congruente con el peso y contenido declarado para evitar revisiones. 

**Documentación Requerida**: Para envíos con valor declarado superior a $500, se debe proporcionar la factura de soporte. 

**Aduana**: La aduana de Venezuela (SENIAT) tiene la autoridad para abrir, inspeccionar y decomisar paquetes que contengan productos prohibidos o no declarados, de acuerdo con la legislación vigente. La revisión puede incluir el uso de rayos X. 

**Reclamos Marítimos**: Son válidos después de 90 días hábiles. Cambios en la logística de envíos y planificación de entrega pueden ocurrir sin previo aviso. Los tiempos de aduana pueden variar. 

**Declaración Jurada**: El cliente, identificado previamente y que firma abajo, certifica haber leído y aceptado las cláusulas de envío expuestas en el sitio web de CARGO EXPRESS VENEZUELA. Garantiza que el/los paquete/s enviados están libres de elementos o sustancias prohibidos. Autoriza a CARGO EXPRESS VENEZUELA a abrir e inspeccionar toda la carga enviada. 

**Incoterms**: Todos los envíos están sujetos a revisión aleatoria en los puertos de origen y destino. El cliente es responsable de probar, mediante documentación adecuada, el contenido y valor declarado de los bienes. La valoración puede ser revisada por las aduanas. 

El cliente acepta, al realizar su envío, todos los términos y condiciones establecidos. El recibo original del envío online y otros documentos se conservarán durante al menos noventa días.